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                退換貨流程

                保修及退



                退換貨總則:


                客戶在齊心辦公訂購商品交付后15天以內,如遇以下情況,可與齊心辦公客戶服務中心取得聯系,憑發票辦理免費退換貨。

                月結客戶結賬期內,未收到貨品發票時,可憑借交貨單辦理退換貨手續。

                因客戶原因造成退換貨的,齊心辦公將根據具體的情況提供有償的退換貨服務。

                ④ 退款時間:齊心辦公確定退貨原因后正式受理退貨手續開始7個工作日之內。

                ⑤ 京東產品的退換貨要求:只能整單退換(包括質量問題)


                7天以內,您可以選擇退貨、換貨或者免費保修

                8天-15天以內,您可以選擇換貨或者免費保修

                第16日-30日:您可以選擇免費保修






                1、退換貨條件:      

                     商品交付后的15天之內,出現下列情形之一的可以申請退換貨:      

                     ① 商品質量問題(發現可能是質量問題時請立即停止使用)。

                     ② 商品破損、型號/數量不符。

                     ③ 因客戶的原因造成的退換貨,齊心辦公將根據具體的情況收取配送費。


                2、申請退換貨辦理流程:

                3、操作步驟:


                4、POS機刷卡客戶退款說明:    

                     ① 我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。

                     ② 因需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為貨物取走后15個工作日內。

                     ③ 如果貨物取后15個工作日后您還未收到退款,客戶請致電 400-7008688 與客服中心聯系。


                5、下列情形之一的,不予退換貨:    

                     ① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品。

                     ② 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時。

                     ③ 根據客戶的要求、特別購買訂制的商品。

                     ④ 合同規定的不可退貨商品。

                     ⑤ 非質量原因的,食品等有保質期或使用期限的商品。

                     ⑥ 超過廠家規定保修期的商品。

                     ⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。


                6、京東產品的退換貨要求
                   
                只能整單退換(包括質量問題)


                注:直送商品、采購商品、家、手、辦公家具、辦公設備及整機類商品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨。


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